Föreläsningar & workshops
Kunskap som skapar förståelse, samsyn och riktning
Jag erbjuder föreläsningar och workshops för ledningsgrupper, team och branschevent som vill fördjupa sin förståelse för returfrågan i e-handel och hur den hänger samman med kundbeteenden, organisation och hållbarhet.
Uppläggen bygger på aktuell forskning, praktiska exempel och verkliga utmaningar från e-handelsbranschen. Målet är inte att leverera färdiga svar, utan att skapa insikter som deltagarna kan använda i sitt eget sammanhang.
Vad deltagarna tar med sig
Efter en föreläsning eller workshop får deltagarna ofta:
- En tydligare förståelse för returfrågans komplexitet
- Ett gemensamt språk kring returer, kund och hållbarhet
- Nya perspektiv på hur organisationen kan arbeta vidare
- Konkreta insikter som går att ta med in i vardagen
När passar föreläsningar och workshops?
Det här formatet passar organisationer som:
- Vill skapa en gemensam bild av hur returer påverkar affär och kund
- Behöver höja kunskapsnivån inför förändringsarbete eller strategiska beslut
- Upplever att returfrågan engagerar, men saknar gemensamt språk
- Vill inspirera, utmana och sätta riktning utan att fastna i detaljer
Föreläsningar och workshops fungerar både som fristående insatser och som ett första steg inför vidare analys eller strategiskt arbete.
Exempel på innehåll
Forskning översatt till praktik:
Jag översätter forskning om e-handel, returer och kundbeteenden till konkreta exempel och resonemang som är relevanta för vardagen i organisationen. Fokus ligger på vad forskningen faktiskt säger – och hur den kan användas i praktiken.
Returer i e-handel:
En genomgång av varför returer uppstår, hur de påverkar affär, kundupplevelse och organisation, samt vilka vanliga fallgropar företag hamnar i. Innehållet anpassas efter målgrupp och bransch.
Produktpresentationer och kundbeteenden:
Hur kunder fattar köpbeslut och vilken roll produktinformation, bilder och guider spelar för förväntningar och returbenägenhet. Här kopplas teori till konkreta exempel från e-handelns vardag.
Hållbarhet och organisatoriskt ansvar:
Returer är en central hållbarhetsfråga, men också en organisatorisk fråga. Jag belyser hur ansvar, struktur och prioriteringar påverkar möjligheten att arbeta mer hållbart – utan att tappa affärsfokus.
Boka föreläsning eller workshop
Jag anpassar alltid innehåll och upplägg efter målgrupp, bransch och syfte. Hör av er med datum, sammanhang och önskat fokus – så återkommer jag med förslag.
Vill du boka en föreläsning eller workshop, eller diskutera ett upplägg för er organisation?
Kontakta mig för mer information.